In cosa ti può essere utile?
Ti forniamo un canale di comunicazione omni-piattaforma per assicurarti di avere le informazioni di cui hai bisogno, ovunque e in qualsiasi parte del mondo.
Scopri il nuovo strumento SteelUser
Dieci anni fa, ArcelorMittal ha introdotto SteelUser per fornire ai nostri clienti una gamma di strumenti digitali. Accessibile tramite una piattaforma web, SteelUser consente ai clienti di tenere traccia degli ordini, accedere ai documenti, inserire ordini e interagire con il servizio clienti. Oggi, il 90 percento dei nostri clienti utilizza questo servizio Web ogni giorno.
Ora ArcelorMittal sta espandendo SteelUser per diventare un canale di comunicazione omni-piattaforma per i clienti. È disponibile una nuova app per garantire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno, ovunque si trovino. I servizi web esistenti sono stati riprogettati e ampliati.
Un nuovo design
Il design dei servizi SteelUser è diventato più semplice ed efficiente e sono state aggiunte nuove funzionalità all'app. Ciò consente ai clienti di seguire gli ordini, tracciare le spedizioni e consultare i documenti, servizi accessibili anche via web. Le nuove funzionalità specifiche per i dispositivi mobili includono la possibilità di eseguire la scansione di un codice a barre su un prodotto ArcelorMittal per identificare il materiale, recuperare i certificati e fornire feedback su una bobina specifica.
Nuove caratteristiche
Molto presto, i clienti saranno anche in grado di scansionare il codice a barre per ottenere informazioni dettagliate sulle proprietà specifiche di una bobina. Ciò consentirà loro di adattare i propri parametri di elaborazione alle proprietà specifiche della bobina o verificare se un acciaio è utilizzabile per la loro applicazione. I clienti saranno anche in grado di richiedere preventivi per prodotti personalizzati, materiale di richiamo, tenere traccia degli avvisi e scambiare informazioni con il servizio clienti.
Molte funzionalità possono essere integrate direttamente nel sistema ERP (Enterprise Resource Planning) del cliente tramite la tecnologia API (Application Programming Interface). Questo immette le informazioni come lo stato di produzione e consegna di un ordine direttamente nei sistemi IT del cliente e garantisce che le informazioni siano disponibili per l'intera azienda.
SteelUser offre interazioni rapide, efficienti e affidabili tra i clienti e ArcelorMittal ovunque e in qualsiasi momento.
Testo: ArcelorMittal Europe
Foto: ArcelorMittal
Video: ArcelorMittal
