¿Por qué es útil para usted?
Le ofrecemos un canal de comunicación multiplataforma para garantizar que tiene a su disposición toda la información relevante, independientemente de cuando la necesite o en qué lugar se encuentre.
¡Descubra el nuevo SteelUser!
Hace una década ArcelorMittal lanzó SteelUser para ofrecer a sus clientes una amplia gama de herramientas digitales. SteelUser es un sitio web que permite llevar un seguimiento de los pedidos, acceder a documentos, efectuar pedidos e interactuar con el servicio al cliente. Hoy en día, un 90 % de nuestros clientes utilizan este servicio cada día.
Ahora ArcelorMittal está ampliando SteelUser para convertirlo en un canal de comunicación multiplataforma para los clientes. Está disponible una nueva APP para garantizar que los clientes tengan la información que requieren, estén donde estén. Los servicios web existentes están siendo rediseñados y ampliados.
Un nuevo diseño
El diseño de los servicios de SteelUser es ahora más sencillo y más eficiente y la APP cuenta con nuevas funcionalidades. Esto permite a los clientes hacer seguimientos de pedidos y sus estados de logística, y consultar documentos, igual que por el sitio web. Las novedades específicamente desarrolladas para dispositivos móviles incluyen la posibilidad de escanear códigos de barras en un producto de ArcelorMittal para identificar el material, descargar certificados y enviar comentarios sobre una bobina específica.
Nuevas funcionalidades
Muy pronto nuestros clientes también podrán escanear el código de barras para recibir información detallada sobre las propiedades específicas de cada bobina. Esto les permitirá adaptar sus parámetros de fabricación a las propiedades de la bobina o comprobar si un tipo de acero es apto para su aplicación. Los clientes podrán pedir presupuestos para productos a medida, cancelar material, poner notificaciones de seguimiento e intercambiar información con el centro de atención al cliente.
Muchas de estas funcionalidades se pueden incorporar directamente en el sistema de Enterprise Resource Planning (ERP) del cliente a través de la tecnología API (Application Programming Interface). Esto hace que la información, así como el estado de producción o entrega de un pedido, aparezca directamente en el propio sistema informático del cliente y asegura que esté disponible para toda la compañía.
SteelUser proporciona una rápida, eficiente y fiable interacción entre los clientes y ArcelorMittal, a cualquier hora y en cualquier lugar.
Text: ArcelorMittal Europe
Fotos: ArcelorMittal
Video: ArcelorMittal
